Binance nie posiada infolinii telefonicznej
Dotyczy to klientów indywidualnych – zarówno w Polsce, jak i globalnie. Cała obsługa klienta odbywa się przez system online.
Obsługa klienta w języku polskim
- Godziny – 7:00–24:00 (czyli od 7:00 rano do północy);
- Poza tymi godzinami można zostawić wiadomość offline – odpowiedź zostanie udzielona najszybciej, jak to możliwe.
Co można załatwić przez obsługę Binance
- Zgłoszenie problemów z kontem (blokada, logowanie, weryfikacja)
- Problemy z przelewami i transakcjami
- Pytania dotyczące bezpieczeństwa
- Wszystkie kwestie związane z obsługą produktów Binance
- Ogólne wsparcie techniczne oraz pomoc dla użytkowników indywidualnych
Jak skontaktować się z obsługą Binance
- Wejdź na polską wersję strony: www.binance.com/pl
- Na dole strony głównej kliknij „Obsługa klienta” → „Wyślij zgłoszenie”
- Możesz także skorzystać z czatu na żywo, dostępnego po zalogowaniu (ikona wsparcia w prawym dolnym rogu strony lub aplikacji)
- Na początek odpowiada bot AI sugerujący rozwiązania; jeśli nie pomogą, możesz przejść do rozmowy z konsultantem
Adresy e-mail i inne formy kontaktu
- Brak publicznego e-maila do wsparcia użytkownika – wszystkie zgłoszenia składa się przez oficjalną stronę Binance po zalogowaniu;
- Oficjalna strona pomocy: support.binance.com (międzynarodowa, również po polsku)
- Zawsze korzystaj z oficjalnej strony www.binance.com/pl – weryfikuj autentyczność, aby uniknąć phishingu.
Ważne
Binance nie kontaktuje się telefonicznie z klientami, nie prosi o przekazywanie haseł ani środków. Połączenia, SMS-y lub e-maile od „wsparcia Binance” z innych źródeł to oszustwo.