Bilkom nie udostępnia obecnie numeru telefonu infolinii dla klientów – kontakt telefoniczny nie jest możliwy. Sprawy można załatwiać przez formularz kontaktowy lub e-mail.
Godziny czynności infolinii
- Brak informacji o godzinach pracy telefonicznej, ponieważ obsługa jest wyłącznie online – możesz pisać przez formularz kontaktowy lub e-mail o dowolnej porze; odpowiedzi udzielane są w godzinach pracy Biura Obsługi Klienta, jednak konkretne godziny nie są wskazane w oficjalnych materiałach.
Co można załatwić przez infolinię/online
- Reklamacje (np. zwrot za niewykorzystany bilet, opóźnienia, wygenerowanie faktury)
- Zapytania o działanie systemu, konto użytkownika
- Sugestie i opinie
- Zgłaszanie problemów z logowaniem lub obsługą
- Sprawy związane z jakością obsługi i komfortem podróży.
Dostępne formy kontaktu z Bilkom
- Formularz kontaktowy na stronie www.bilkom.pl – zakładka „Kontakt i Reklamacje”, gdzie wybierasz kategorię sprawy (reklamacje, konto, faktury itd.);
- E-mail – [email protected].
Adres siedziby
Aleje Jerozolimskie 142A, 02-305 Warszawa.
Podsumowanie
- Nie ma telefonu – kontakt wyłącznie przez e-mail lub formularz Bilkom;
- Strona do kontaktu/formularz – www.bilkom.pl zakładka „Kontakt” lub „Kontakt i Reklamacje”;
- Adres e-mail – [email protected].
Szczegółowe instrukcje składania reklamacji i zapytań znajdują się w dziale kontaktowym na stronie Bilkom.