Numer infolinii Banku Pocztowego
To: 801 100 500 oraz 52 3499 499.
Godziny działania infolinii
Dostępne źródła nie podają jednoznacznie wszystkich godzin pracy, jednak w informacjach systemowych pojawia się komunikat „Czynna teraz”. Standardowo tego typu infolinie pracują w dni robocze od rana do wieczora oraz często także w soboty (np. 8:00–20:00 lub zakres zbliżony). Zalecane jest kontaktowanie się w godzinach porannych i popołudniowych w dni powszednie.
Co można załatwić przez infolinię
- Informacje o produktach bankowych, obsługa kont i kart.
- Blokady i odblokowywanie dostępu do bankowości internetowej i telefonicznej (np. odblokowanie dostępu przez wybór odpowiedniej opcji – zablokowane konto internetowe, zmiana hasła),
- Zgłaszanie reklamacji oraz inne standardowe dyspozycje dotyczące rachunków, kart, przelewów.
- Pomoc techniczna przy korzystaniu z serwisu online lub aplikacji mobilnej.
- Nadanie lub odzyskanie numeru identyfikacyjnego klienta (NIK) oraz ustawienie hasła do bankowości telefonicznej.
Inne formy kontaktu z Bankiem Pocztowym
- Placówki banku lub wybranych placówek Poczty Polskiej – wniosek o odblokowanie konta, wydanie haseł, potwierdzenie tożsamości na miejscu;
- Kontakt przez serwis transakcyjny (adres: online.pocztowy.pl) oraz aplikację mobilną „Pocztowy” (do pobrania z App Store lub Google Play).
- Strona internetowa banku – www.pocztowy.pl;
- W sprawach technicznych, informacyjnych lub reklamacyjnych zazwyczaj dostępny jest formularz kontaktowy na stronie banku.
- Adres e-mail nie jest podany w udostępnionych materiałach; zalecane jest korzystanie z formularza kontaktowego na stronie lub kontakt przez infolinię dla uzyskania odpowiedniej skrzynki w konkretnej sprawie.
Podsumowanie kluczowych danych
- Telefon do infolinii – 801 100 500 lub 52 3499 499;
- Strona internetowa – www.pocztowy.pl;
- Bankowość online – online.pocztowy.pl;
- Aplikacja mobilna – „Pocztowy” (iOS/Android);
- Placówki banku i Poczty Polskiej – obsługa osobista.
Dla najszybszego i najpełniejszego załatwienia sprawy warto mieć pod ręką numer klienta (NIK) oraz dokument potwierdzający tożsamość przy kontaktach wymagających autoryzacji.