Infolinia dotycząca Autostrady A1 różni się w zależności od odcinka i operatora. Najważniejsze numery i szczegóły:
Numery infolinii i godziny pracy
- Biuro obsługi klienta AmberOne (A1 Gdańsk–Toruń) –
telefon: 58 530 66 89
czynne od poniedziałku do piątku, godz. 8:00–16:00; - Telefon alarmowy (zdarzenia drogowe, awarie) –
telefon: 58 530 66 66 (czynny całodobowo); - Infolinia drogowa GDDKiA (pozostałe odcinki krajowe, w tym A1 poza odcinkiem koncesyjnym) –
telefon: 19 111 (infolinia całodobowa, dostępna w całej Polsce; przy niektórych operatorach należy użyć 0 19 111).
Sprawy, które można załatwić przez infolinię
Biuro obsługi klienta AmberOne
- Informacje o zasadach funkcjonowania autostrady.
- Reklamacje, wnioski i zgłoszenia drogą telefoniczną, mailową lub pisemnie.
- Obsługa zgłoszeń dotyczących płatności, faktur i błędów w rozliczeniach.
- Informacje praktyczne, np. utrudnienia w ruchu, opłaty, procedura postępowania w przypadku awarii lub zdarzenia drogowego.
Telefon alarmowy (58 530 66 66)
- Zgłoszenia zdarzeń drogowych (wypadki, kolizje, awarie).
- Informacje o zagrożeniach życia lub zdrowia.
Infolinia GDDKiA
- Informacje o bieżących utrudnieniach (korki, wypadki, remonty, objazdy), stanie nawierzchni i pogodzie.
- Brak informacji o opłatach na odcinkach koncesyjnych, w tym na północnym odcinku A1.
Inne formy kontaktu oraz adresy e-mail
- Biuro obsługi klienta AmberOne/Intertoll –
e-mail: [email protected]
adres: Ropuchy 7a, 83-130 Pelplin
fax: 58 530 66 95; - Koncesjonariusz (Gdańsk Transport Company S.A.) –
e-mail: [email protected]
adres: Powstańców Warszawy 19, 81-718 Sopot
fax: 58 521 77 77
telefon: 58 521 50 00; - Operator (Intertoll Polska) –
e-mail: [email protected]
telefon: 58 530 66 99; - Oficjalna strona AmberOne (A1 Gdańsk–Toruń) –
a1.com.pl.
Formularz kontaktowy
- Niektóre sprawy (np. dotyczące płatności i aplikacji Autopay) można zgłaszać przez formularze kontaktowe dostępne na stronach operatorów lub w aplikacjach powiązanych z automatycznym poborem opłat.
Podsumowanie kluczowych numerów
| Cel kontaktu | Numer | Godziny pracy | |
|---|---|---|---|
| Biuro obsługi klienta AmberOne | 58 530 66 89 | pn–pt 8:00–16:00 | [email protected] |
| Telefon alarmowy | 58 530 66 66 | całodobowo | — |
| Infolinia GDDKiA | 19 111 | całodobowo | — |
| Koncesjonariusz | 58 521 50 00 | biurowe | [email protected] |
| Operator Intertoll | 58 530 66 99 | biurowe | [email protected] |
W przypadku problemów technicznych na bramkach (np. niepodniesiony szlaban) należy użyć przycisku SOS na miejscu lub skontaktować się przez infolinię operatora.