Infolinia Autodesk w Polsce
Infolinia Autodesk dla klientów z Polski nie posiada powszechnie udostępnionego, lokalnego numeru telefonu – wsparcie telefoniczne oferowane jest głównie w ramach aktywnej subskrypcji, za pośrednictwem konta Autodesk, również w języku polskim, lecz w godzinach roboczych. Pomoc techniczna po angielsku jest dostępna 24 godziny na dobę przez 5 dni w tygodniu (24×5).
Sprawy do załatwienia przez infolinię
- Uzyskanie wsparcia technicznego dotyczącego instalacji, aktywacji oraz rozwiązywania problemów z oprogramowaniem Autodesk.
- Wsparcie w zakresie subskrypcji, płatności, zarządzania licencjami.
- Kontakt ze wsparciem sprzedaży oraz obsługą klienta, zgłaszanie nieautoryzowanego użycia produktów, sprawy bezpieczeństwa i zgłoszenia dotyczące podejrzenia oszustwa.
Inne formy kontaktu
- Formularze kontaktowe – na stronie autodesk.com/pl/company/contact-us można wybrać odpowiednią kategorię pomocy, wypełnić formularz i oczekiwać na kontakt zwrotny;
- Wsparcie online – w ramach usługi subskrypcyjnej, po zalogowaniu możliwa jest obsługa zgłoszeń przez chat lub e-mail (po polsku i angielsku);
- Autoryzowani resellerzy – wiele spraw, zwłaszcza dot. zakupów i licencji, można załatwić przez lokalnych partnerów Autodesk;
- Nieudostępniono oficjalnego adresu e-mail do bezpośredniego kontaktu – wszystkie zgłoszenia powinny być przekazywane przez oficjalną stronę lub system wsparcia.
Przykładowe adresy do kontaktu przez stronę Autodesk
- Ogólne wsparcie i zgłoszenia: autodesk.com/pl/company/contact-us
- Wsparcie techniczne dla subskrybentów: autodesk.com/pl/subscription/technical-support
Podsumowując, aby korzystać z infolinii Autodesk w Polsce, należy być klientem z aktywną subskrypcją i korzystać z panelu konta do uzyskania telefonu kontaktowego, przy czym wsparcie w języku polskim działa w godzinach roboczych, a wsparcie anglojęzyczne jest dostępne całodobowo w dni robocze.