ASOS nie udostępnia obecnie tradycyjnej infolinii telefonicznej dla klientów w Polsce; kontakt realizowany jest wyłącznie elektronicznie.
Najważniejsze informacje
- Numer telefonu ASOS (międzynarodowy, biuro w UK) – +44 020 7756 1000 – nie jest przeznaczony do bezpośredniej obsługi klientów, zalecany kontakt online;
- Godziny pracy – obsługa klienta (czat na żywo) dostępna jest codziennie w godzinach 05:00–23:59 (czasu miejscowego; może dotyczyć biura międzynarodowego);
- Adres e-mail do ASOS Polska – [email protected];
- Oficjalna strona pomocy ASOS – www.asos.com/pl/obsluga-klienta/ oraz www.asos.com/pl/odkryj/asos-details/.
Co można załatwić przez kontakt z ASOS
- Zgłoszenia o problemach z zamówieniem, przesyłką, zwrotami, płatnościami, reklamacjami oraz pytania dotyczące konta i produktów.
- Najszybciej sprawy związane z zamówieniami załatwisz po zalogowaniu się na „Moje konto” ASOS, gdzie możesz sprawdzić przebieg zamówień, statusy, składać reklamacje lub prośby o zwrot.
- Część problemów możesz samodzielnie rozwiązać, korzystając z rozbudowanej bazy FAQ dostępnej 24/7 w sekcji pomocy na stronie ASOS.
Dostępne formy kontaktu
- Czat na żywo – po zalogowaniu w panelu klienta (rekomendowany sposób kontaktu w pilnych sprawach);
- Formularz kontaktowy – na stronie ASOS;
- E-mail – [email protected];
- Obsługa klienta nie przyjmuje zgłoszeń telefonicznych – nawet jeśli numer jest podany, nie obsługuje połączeń przychodzących od klientów z Polski,
- Sekcja pomocy – FAQ na stronie internetowej, przez całą dobę.
Kontakt oficjalny – adres fizyczny (nie do obsługi pilnych spraw)
Greater London House, Hampstead Rd, London NW1 7FB, Wielka Brytania.
Podsumowanie kluczowych form kontaktu z ASOS
- E-mail – [email protected];
- Czat na żywo – w koncie klienta ASOS;
- Sekcja pomocy – www.asos.com/pl/obsluga-klienta/;
- Telefon (nieobsługiwany dla klientów) – +44 020 7756 1000.
ASOS rekomenduje korzystanie z czatu lub formularza kontaktowego – odpowiedzi na zgłoszenia elektroniczne udzielane są zwykle w ciągu 24 godzin.