Infolinia AOK

Numery kontaktowe

Infolinia w języku polskim jest dostępna pod numerami:

Z Niemiec – 0800 2650 80 26575;
Z Polski – +49 331 2772 26575.

Godziny pracy infolinii

Od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00–16:00.

Zakres pomocy na infolinii

Na infolinii można uzyskać:

Informacje dotyczące ubezpieczenia zdrowotnego w AOK
Pomoc w załatwieniu formalności związanych z ubezpieczeniem zdrowotnym, dokumentami i składkami
Wyjaśnienia dotyczące uprawnień, świadczeń i wymaganych procedur
Wsparcie dla klientów mieszkających zarówno w Niemczech, jak i w Polsce

Inne formy kontaktu

Formularz kontaktowy – dostępny na stronie internetowej AOK, umożliwiający przesłanie zapytań online;
Osobiste wizyty w wybranych placówkach AOK. Przykłady adresów i godzin otwarcia:
- Rudolf-Breitscheid-Str. 13
  Godziny: pon., śr., pt. 9:00–13:00; wt., czw. 9:00–18:00
- Sprucker Straße 28
  Godziny: pon. 9:00–13:00; wt., czw. 9:00–13:00 i 14:00–18:00

Przydatne adresy e-mail i strony www

Strona główna AOK: www.aok.de
Polski kontakt przez formularz: należy wejść na główną stronę AOK i wyszukać zakładkę dotyczącą kontaktu (formularz znajduje się w sekcji kontaktowej).
Ogólny adres kontaktowy dla wielu oddziałów (zalecany formularz kontaktowy, ponieważ adresy e-mail są rzadko podawane bezpośrednio).

Podsumowanie

AOK udostępnia polskojęzyczną infolinię czynną w dni powszednie w godzinach 9:00–16:00. Dostępny jest także kontakt przez formularz online oraz możliwość osobistych wizyt w wybranych placówkach. Pomoc można uzyskać zarówno z terenu Niemiec, jak i z Polski.