Infolinia Aktywny Rodzic – najważniejsze informacje
Numer infolinii ogólnopolskiej ZUS dedykowanej programowi „Aktywny Rodzic”
- 22 560 16 00
Godziny działania infolinii
- Poniedziałek – piątek: 7:00–18:00.
Zakres spraw do załatwienia przez infolinię
- Uzyskanie informacji o programie „Aktywny Rodzic”
- Wyjaśnienia dotyczące trzech świadczeń: „aktywni rodzice w pracy”, „aktywnie w żłobku”, „aktywnie w domu”
- Wskazówki dotyczące uprawnień do świadczeń, zasad składania wniosków, niezbędnych dokumentów oraz terminów wypłat
- Wyjaśnienia dotyczące sytuacji, gdy rodzic otrzymuje już inny rodzaj wsparcia, np. rodzinny kapitał opiekuńczy lub wcześniejsze dofinansowanie do żłobka
Dodatkowe formy kontaktu
- E-mail – [email protected] (dla zapytań ogólnych);
- Formularz kontaktowy ZUS – dostępny na stronie zus.pl;
- PUE/eZUS – możliwość zadania pytania po zalogowaniu na Platformie Usług Elektronicznych ZUS;
- Lokalne dyżury telefoniczne ZUS – w wybranych terminach różne oddziały organizują specjalne konsultacje telefoniczne. Numery i godziny ustalane są lokalnie i podawane w aktualnych komunikatach na stronach urzędów miast/gmin (np. przykładowo: 52 341 81 72; 800 170 755; 33 874 16 76; 691 458 952 – w podanych dniach i godzinach).
Strona internetowa z aktualnymi informacjami o programie „Aktywny Rodzic”
- gov.pl/web/rodzina/pytania-i-odpowiedzi—program-aktywny-rodzic
Podsumowanie – co można załatwić przez infolinię
- Uzyskanie kompleksowych informacji o zasadach, terminach oraz dokumentach dotyczących programu „Aktywny Rodzic”.
- Pomoc w problematycznych sprawach związanych z wnioskowaniem i wypłatą świadczenia.
- Sugestie dotyczące procedur, gdy już korzystasz z innych świadczeń rodzinnych.
Uwagi dodatkowe
W przypadku specjalnych potrzeb lub trudności z uzyskaniem połączenia, zalecane jest korzystanie z platformy PUE ZUS lub wysłanie zapytania na adres e-mail [email protected]. W wybrane dni mogą być organizowane lokalne dyżury telefoniczne oraz dni otwarte w oddziałach ZUS – szczegóły publikowane są na stronach lokalnych urzędów oraz witrynie zus.pl.