Infolinia AirHelp – numer, godziny, zakres obsługi i inne formy kontaktu
Infolinia telefoniczna AirHelp
W aktualnie dostępnych informacjach na stronie AirHelp nie podano tradycyjnego numeru telefonu infolinii. Firma obsługuje zgłoszenia i udziela wsparcia wyłącznie online, za pośrednictwem innych narzędzi kontaktu.
Godziny pracy
AirHelp oferuje wsparcie klienta całodobowo, 7 dni w tygodniu poprzez czat online oraz formularz kontaktowy. Oznacza to, że użytkownik może uzyskać pomoc o dowolnej porze dnia i nocy.
Zakres spraw obsługiwanych przez AirHelp
Za pośrednictwem infolinii online i innych kanałów można:
- Uzyskać informacje i wsparcie w zakresie odszkodowań za opóźnione, odwołane lub przebookowane loty oraz za odmowę wejścia na pokład.
- Przeprowadzić proces rejestracji roszczenia i dołączenia dokumentacji, podpisania dokumentu cesji lub innego pełnomocnictwa.
- Otrzymać odpowiedzi dotyczące statusu zgłoszenia, ewentualnych wymogów dokumentacyjnych czy płatności odszkodowania.
- Ustalić inne kwestie związane z obsługą klienta AirHelp, w tym prawa do rezygnacji z umowy lub członkostwa.
Inne formy kontaktu z AirHelp
- Czat online (czat na żywo) – dostępny całodobowo dla wszystkich klientów, umożliwia natychmiastowy kontakt z konsultantem przez stronę airhelp.pl;
- Formularz kontaktowy – przeznaczony dla osób posiadających aktualnie złożony wniosek; dostępny bezpośrednio na stronie airhelp.pl lub z panelu klienta;
- E-mail – w sprawach formalnych, reklamacji oraz odstąpienia od umowy można kontaktować się mailowo:
[email protected]; - Adres korespondencyjny – AirHelp Germany GmbH, c/o WeWork, Warschauer Platz 11-13, 10245 Berlin, Niemcy;
- Strona WWW – wszelkie sprawy można załatwiać oraz znaleźć aktualne informacje i formularze na stronie: airhelp.pl.
Wskazówki przy kontakcie
Przy każdej formie kontaktu, szczególnie jeśli dotyczy to konkretnego wniosku, warto przygotować numer wniosku oraz – w przypadku klientów AirHelp+ – numer subskrypcji.
Podstawowe dane kontaktowe
- Czat oraz formularz kontaktowy: airhelp.pl.
- E-mail: [email protected].
- Adres siedziby: AirHelp Germany GmbH, c/o WeWork, Warschauer Platz 11-13, 10245 Berlin, Niemcy.
AirHelp nie obsługuje kontaktu telefonicznego.
AirHelp nie jest kancelarią prawną, lecz pośrednikiem w uzyskiwaniu odszkodowań lotniczych. Świadczy kompleksowe wsparcie online oraz wyjaśnia wszelkie sprawy związane z przysługującymi prawami pasażera.