Infolinia Airbnb Polska
- Numer telefonu – +48 22 30 72 000;
- Godziny obsługi – konsultanci dostępni są całodobowo (24/7). Jednak użytkownicy kilkukrotnie odnotowują, że obsługa w języku polskim nie zawsze jest dostępna – rozmowy najczęściej prowadzone są w języku angielskim.
Co można załatwić na infolinii Airbnb?
- Zgłaszanie problemów lub reklamacji dotyczących rezerwacji (np. niezgodność zakwaterowania, odwołanie pobytu, problemy z płatnościami).
- Pomoc w rozwiązywaniu sporów z gospodarzem lub gościem.
- Udzielanie informacji na temat usług i zasad korzystania z platformy.
- Wsparcie związane z kontem użytkownika.
Inne formy kontaktu z Airbnb
- Czat online – dostępny w aplikacji Airbnb oraz na stronie airbnb.com (po zalogowaniu się do konta). W przypadku potrzeby wsparcia w języku polskim preferowany jest czat, gdzie treść jest automatycznie tłumaczona;
- E-mail – kontakt można próbować przez adres: [email protected]; odpowiedzi udzielane są po angielsku, a korespondencja może wymagać kilku wiadomości;
- Kontakt bezpośrednio z gospodarzem – skorzystaj z funkcji „Wyślij wiadomość” przy rezerwacji, aby rozwiązywać bieżące problemy związane z pobytem;
- Centrum pomocy online – na stronie airbnb.com/help znajduje się rozbudowana baza wiedzy i często zadawanych pytań (FAQ), także z funkcją wyszukiwania.
Podsumowanie dla bazy informacji o infoliniach
- Airbnb – polska infolinia – +48 22 30 72 000 (czynna 24/7, dominujący język: angielski);
- E-mail obsługi – [email protected];
- Czat online – w aplikacji Airbnb lub na stronie airbnb.com po zalogowaniu;
- Strona pomocy – airbnb.com/help;
- Zakres obsługi – pytania o rezerwacje, reklamacje, rozwiązywanie sporów, wsparcie użytkownika.
Uwaga: Przy połączeniach z infolinią i kontaktach e-mailowych, najpewniejszy jest język angielski. Dla wsparcia po polsku zaleca się czat w aplikacji lub stronie internetowej.