Airalo – infolinia i kontakt
Airalo nie udostępnia tradycyjnej infolinii telefonicznej – obsługa klienta realizowana jest wyłącznie online, za pośrednictwem formularza kontaktowego oraz pomocy technicznej dostępnej przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
Godziny pracy
- 24/7 (całodobowo) – możesz uzyskać wsparcie o dowolnej porze dnia i nocy.
Co można załatwić przez wsparcie Airalo?
- Pomoc w instalacji i aktywacji eSIM.
- Rozwiązywanie problemów technicznych dotyczących działania kart eSIM.
- Obsługa konta użytkownika oraz środków Airmoney.
- Udzielanie odpowiedzi na pytania dotyczące oferty, ważności pakietów, doładowań czy zwrotów.
Formy kontaktu z Airalo
- Formularz kontaktowy/pomoc online – wejdź na airalo.com/pl/more-info/contact i wypełnij zgłoszenie;
- Centrum pomocy (baza wiedzy) – airalo.com/help – znajdziesz tutaj odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, instrukcje, porady techniczne oraz narzędzia samopomocy;
- Aplikacja mobilna Airalo – możesz przesłać zgłoszenie lub uzyskać pomoc bezpośrednio w aplikacji (iOS/Android);
- Adres e-mail – firma nie udostępnia publicznego adresu e-mail do kontaktu dla klientów indywidualnych, całość obsługi odbywa się przez powyższe kanały.
Podsumowanie
- Numer infolinii telefonicznej – brak – kontakt wyłącznie online;
- Godziny dostępności – 24/7 (całodobowo);
- Najbardziej rekomendowana metoda kontaktu – formularz na stronie airalo.com/pl/more-info/contact lub przez aplikację mobilną;
- Zakres spraw – obsługa produktów Airalo, pomoc techniczna, pytania o konto i płatności, wsparcie w podróży.