Air China oferuje szeroki zakres możliwości kontaktu dla pasażerów w Polsce i Europie: telefonicznie, mailowo oraz korespondencyjnie.
Numer infolinii (Europa)
- +800 8610 0999 (obsługa w języku angielskim)
- Infolinia czynna od poniedziałku do niedzieli, w godz. 06:00–22:00 GMT.
Numery kontaktowe w Polsce
- Biuro Air China Warszawa – +48 22 295 0530 (czynne 24/7, obsługa w języku polskim i angielskim);
- Lotnisko Air China Warszawa – +48 22 292 8135 (czynne 24/7, obsługa w języku polskim i angielskim).
Dostępność infolinii
- Numery w Polsce działają całą dobę przez 7 dni w tygodniu (24/7).
- Główny numer europejski jest czynny codziennie w godz. 06:00–22:00 GMT.
Zakres spraw do załatwienia przez infolinię
- Zakup biletów lotniczych
- Rezerwacja biletów i usług dodatkowych
- Zarządzanie dotychczasowymi rezerwacjami (zmiany, anulacje)
- Uzyskanie informacji dotyczących odlotów, przylotów, odprawy, bagażu
- Wykorzystanie kuponów i voucherów
- Składanie reklamacji lub zgłaszanie uwag dotyczących obsługi
Inne formy kontaktu
- E-mail (Warszawa) – [email protected];
- E-mail dla Europy – [email protected];
- Adres korespondencyjny – ul. Tytusa Chałubińskiego 8 39:76-79, 00-613 Warszawa.
Dodatkowe punkty kontaktu
- Możliwość kontaktu bezpośredniego w biurze lub przez korespondencję tradycyjną (czas odpowiedzi listownej jest dłuższy niż w przypadku innych metod).
Wskazówki bezpieczeństwa
Jeśli otrzymasz telefon od osoby podającej się za pracownika Air China z innego numeru niż powyższe, może to być próba oszustwa.
Podsumowanie – formularz kontaktowy do umieszczenia na stronie WWW
Infolinia Air China
Numer ogólny Europa – +800 8610 0999 (angielski)
Godziny pracy – 06:00–22:00 GMT, 7 dni w tygodniu
Biuro w Warszawie – +48 22 295 0530 (24/7), lotnisko – +48 22 292 8135 (24/7)
E-mail Warszawa – [email protected]
E-mail Europa – [email protected]
Adres korespondencyjny – ul. Tytusa Chałubińskiego 8 39:76-79, 00-613 Warszawa
Załatwisz
- Zakup i zmianę rezerwacji
- Usługi dodatkowe
- Reklamacje
- Szczegóły i pytania dot. podróży
Odpowiedzi udzielane są w językach polskim i angielskim na polskich numerach, a także w innych językach na linii europejskiej.