Infolinia Aero2 – kompleksowa informacja kontaktowa
Numer infolinii Aero2
- 720 00 7722 (koszt według taryfy operatora).
Godziny obsługi
- Poniedziałek – piątek – od 8:00 do 20:00.
Sprawy załatwiane przez infolinię
- Weryfikacja danych oraz złożenie zamówienia.
- Informacje techniczne dotyczące działania usługi i problemów z połączeniem.
- Wyjaśnienia dotyczące konta, płatności, wymiany karty SIM.
- Zgłaszanie reklamacji oraz zapytań o status sprawy.
- Operacje związane z kontem użytkownika, np. rejestracja czy zmiana danych.
- Korzystanie z usługi tłumacza Polskiego Języka Migowego dla osób niesłyszących.
Inne formy kontaktu
- E-mail do biura obsługi klienta – [email protected];
- Wiadomości e-mail mogą zawierać załączniki nieprzekraczające 2 MB.
- Odpowiedzi udzielane są w kolejności zgłoszeń.
- Adres do korespondencji tradycyjnej –
Polkomtel Sp. z o.o.
Biuro Obsługi Klienta
ul. Warszawska 18
35-205 Rzeszów; - Strona WWW –
aero2.pl/kontakt/ – informacje o aktualnych metodach kontaktu oraz FAQ; - Kontakt AUC – punkt kontaktowy w rozumieniu Aktu o Usługach Cyfrowych – szczegóły dostępne na stronie: aero2.pl/auc.
Dodatkowe informacje
- Pakiety Aero2 można zakupić oraz zarządzać online (np. rejestracja konta, wybór pakietu) na stronie sklep.aero2.pl.
- W razie potrzeby wymiany karty SIM – opłata wynosi 20 zł, informacje uzyskasz na infolinii oraz w FAQ.
Podsumowanie
Aero2 umożliwia kontakt z infolinią telefoniczną oraz mailową, obsługuje sprawy związane z usługami internetowymi, ofertą pakietową i problemami technicznymi. Użytkownicy mogą także korzystać z korespondencji papierowej oraz specjalistycznej usługi tłumacza PJM. Wszystkie niezbędne dane kontaktowe wraz z godzinami obsługi znajdziesz powyżej.